Exclusão da conta e dos dados
Esta página explica como excluir sua conta do Clorly e o que acontece com seus dados. O Clorly é um app de gestão de serviço de piscinas para donos de empresas de piscinas e seus técnicos.
Exclua sua conta pelo app
- Abra o app do Clorly e entre na sua conta.
- Vá em Configurações.
- Toque no seu Perfil (a linha da conta perto do topo).
- Role até a Zona de perigo e toque em Excluir conta.
- Confirme o aviso e autentique-se novamente — com sua senha, ou com Google / Apple se você se cadastrou assim.
Prefere pedir por e-mail?
Envie um e-mail para support@clorly.com a partir do endereço de e-mail da sua conta e peça a exclusão. Podemos verificar sua identidade antes de processar o pedido.
O que é excluído
- Sua conta e suas credenciais de acesso
- Seu perfil (nome, endereço de e-mail, número de telefone)
- Todos os dados da sua empresa — clientes, piscinas, serviços e fotos de serviço, agendas e rotas, membros da equipe, orçamentos e relatórios
Prazos e retenção de dados
Quando você pede a exclusão, sua conta é desativada imediatamente e você é desconectado. Seus dados entram então em um período de carência de 30 dias, durante o qual o pedido pode ser cancelado — fale com support@clorly.com — para restaurar sua conta.
Após o período de carência de 30 dias, todos os dados listados acima são excluídos de forma permanente e irreversível por um processo automático. Guardamos apenas registros limitados (como um registro de auditoria do pedido de exclusão) quando exigido para fins legais, fiscais ou de prevenção de fraude, e não por mais tempo do que a lei exige. Os registros de cobrança e pagamento mantidos pelo nosso processador de pagamentos seguem a política de retenção dele.
Contato
Dúvidas sobre a exclusão da sua conta ou dos seus dados? Fale conosco em support@clorly.com.